一、準備工作

4.熟悉旅游行程。

5.準備多份境外住店分配名單。

5.個人生活用品、常用藥物和應(yīng)急用品。

對目的地國家或地區(qū)的政治、歷史、文化、經(jīng)濟、地理、宗教、民俗和主要景點相關(guān)知識進行學習，了解出入境及通關(guān)手續(xù)辦理程序。

4.將自己的手機號告知游客。

2.集合后領(lǐng)隊應(yīng)再次核對游客證件和簽證；發(fā)表簡短講話，告知登記、海關(guān)、邊防檢查等手續(xù)，提醒游客注意事項并遵守目的地國家和地區(qū)法律。

帶領(lǐng)旅游團出境時，領(lǐng)隊應(yīng)指導(dǎo)游客填寫《中華人民共和國海關(guān)進出境旅客行李物品申報單》，并向海關(guān)窗口提交，協(xié)助游客向海關(guān)交驗行李物品。免稅行李物品以游客自用數(shù)量為限。

3.認真清點值機人員歸還的護照、機票、登機牌、行李托運票據(jù)。將登機用機票、護照、登機牌發(fā)放給游客，領(lǐng)隊保管行李托運票證。

帶領(lǐng)游客在衛(wèi)生檢疫柜臺接受黃皮書查驗。黃皮書又叫《國際預(yù)防接種證書》，因封面是黃色而得名。黃皮書的有效期是按疾病種類劃分的，對于預(yù)防霍亂，黃皮書的有效期為自接種后6天起，6個月內(nèi)有效。如前次接種不滿6個月又經(jīng)復(fù)種，自復(fù)種之日起10年內(nèi)有效。

4.檢查完成后，由邊防人員將《邊防檢查出境登記卡》留下，護照蓋出入境驗訖章，連同機票、登機牌一并交還游客。

告知游客準備好本人護照、機票、登機卡交安檢員查驗，通過安檢。

領(lǐng)隊應(yīng)組織游客按各國要求出示黃皮書或填寫《健康申報表》接受檢查。

入境官查驗無誤后，在護照上加蓋入境章，領(lǐng)隊人員應(yīng)將護照、機票歸還游客。

3.清點行李，無誤后前往海關(guān)處通關(guān)

通關(guān)后，立即收取游客護照，由領(lǐng)隊統(tǒng)一保管。

2.仔細核對計劃行程，接待社導(dǎo)游人員有時會對行程提出修改建議，出境旅游領(lǐng)隊應(yīng)堅持“調(diào)整順序可以，減少項目不行”的原則，如有較大出入，應(yīng)請對方立即與接待社核實，及時調(diào)整。如爭議得不到解決，領(lǐng)隊立即與國內(nèi)組團社聯(lián)系。

4.協(xié)助安排好觀看演出事宜，提醒游客觀看演出場所禁止照相、錄像、大聲喧嘩、進食等注意事項。

（三）維護旅游團內(nèi)部團結(jié)，協(xié)調(diào)游客同當?shù)貙?dǎo)游關(guān)系，及時處理各種矛盾

（四）留意游客動向，保障游客安全

（五）保管好游客的護照、簽證和機票等票據(jù)

（六）如遇嚴重突發(fā)事件，及時妥善處理

2.如發(fā)生游客境外意外死亡情況，領(lǐng)隊應(yīng)及時報告組團社和我駐他國使領(lǐng)館，并通知家屬前來處理。對搶救經(jīng)過報告、死亡診斷證明、死亡公證、遺物、遺體火化等事項的處理須死者家屬、使領(lǐng)館人員、領(lǐng)隊、全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員及有關(guān)單位人員在場。

3.向接待旅行社、導(dǎo)游及司機表示感謝。

領(lǐng)隊應(yīng)聽清機場廣播的相關(guān)內(nèi)容，及時點清人數(shù)，及早到機閘口等候登機，以免誤機。

六、入中國境服務(wù)

領(lǐng)隊應(yīng)組織游客上交《入境健康檢疫申明卡》，配合檢察人員進行體溫檢測。

組織游客排隊在邊檢柜臺交驗護照、登機牌，接受邊防檢查，核準蓋章后退還游客。

領(lǐng)隊帶領(lǐng)旅游團到行李轉(zhuǎn)盤處領(lǐng)取各自行李。若有遺失或損壞，及時與工作人員聯(lián)系處理。

游客如有需申報物品，需填寫海關(guān)申報單交海關(guān)交驗。出境時攜帶自用攝像機、照相機、收錄機、電腦等物品的，應(yīng)出示出境時所填寫申報單。當游客發(fā)現(xiàn)自己的行李遺失后，出境旅游領(lǐng)隊應(yīng)協(xié)助游客到機場行李值班室登記。通常在查找21天后還無下落，就應(yīng)由航空公司負責賠償。

（五）將游客送至指定地點，致歡送辭并與游客道別。

七、后續(xù)工作

（一）處理游客委托、投訴等遺留問題

（二）歸還向旅行社所借物品并報賬

（三）填寫《領(lǐng)隊日志》