費(fèi)用包含：

1、濟(jì)南起止往返經(jīng)濟(jì)艙位機(jī)票及機(jī)票稅金；
2、行程所列酒店住宿； 按旅游條例規(guī)定團(tuán)體客人同性2人一間房，12歲以下兒童不占床。酒店住宿若出現(xiàn)單男單女，旅行社會(huì)按照?qǐng)?bào)名先后的順序安排同性客人同住，若客人不接受此種方式或經(jīng)協(xié)調(diào)不能安排的，客人須在出發(fā)前補(bǔ)單房差費(fèi)用；酒店等級(jí)以當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定為準(zhǔn)。境外酒店雙人間為兩張單人床，但偶爾會(huì)出現(xiàn)一大床+一沙發(fā)床或一大床+一單人床形式。若團(tuán)體出現(xiàn)單男單女情況（包括領(lǐng)隊(duì)），領(lǐng)隊(duì)有權(quán)調(diào)整夫妻及親屬住宿安排，或調(diào)整單人住三人間（三人間為三張單人床或加床為鋼絲床）。全程不提供自然單間，單房差需游客自理；
3、當(dāng)?shù)乜照{(diào)旅游巴士（1人1正座）；
4、行程中所列餐食，新加坡餐標(biāo)60元/人/正餐，馬段餐標(biāo)40元/人/餐，客人自愿放棄不吃，費(fèi)用不退；

5、境外旅游人身意外險(xiǎn)；旅行社責(zé)任險(xiǎn)；
6、行程所含景點(diǎn)（區(qū)）門票為第一大門票；行程中的游覽時(shí)間僅供參考，我社可根據(jù)具體行程安排做適當(dāng)調(diào)整；中文導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。

費(fèi)用不含：

1、個(gè)人護(hù)照辦理費(fèi)用；簽證加急費(fèi)；
2、馬段導(dǎo)服140元/人；馬段酒店稅60元/人；
3、酒店內(nèi)電話、傳真、洗熨、收費(fèi)電視、飲料、行李搬運(yùn)等費(fèi)用；
4、單房差費(fèi)用（默認(rèn)2人1間房）；依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況 （包括夫妻分開住宿或加床，或家庭分開住宿等）。根據(jù)地接社規(guī)定12歲以上小孩必須占床，12歲以下小孩可選擇是否占床，如不占床，請(qǐng)游客提前說明，具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)12歲以下兒童參團(tuán)，建議住在一個(gè)標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；
5、旅游者因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失；
6、因個(gè)人原因滯留產(chǎn)生的費(fèi)用；
7、因氣候或飛機(jī)、車輛、船只等交通工具發(fā)生故障導(dǎo)致時(shí)間延誤或行程變更引起的經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任；
8、行李在航班托運(yùn)期間造成損壞的經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任；
9、服務(wù)包含項(xiàng)目未提及的其他一切費(fèi)用；自由活動(dòng)期間的交通、餐飲、門票、購物等個(gè)人消費(fèi)；境外自費(fèi)游覽項(xiàng)目；出入境的行李海關(guān)課稅，超重行李的托運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)等；因不可抗拒的客觀原因和非我公司原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工等）或航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤等特殊情況，所超出的費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）。若團(tuán)員在新段未隨團(tuán)同進(jìn)同出，需繳付于新加坡移民局之罰款￥50000元/人，由組團(tuán)社承擔(dān)。

簽證須知l 請(qǐng)旅游者提前 15 個(gè)工作日申請(qǐng)辦理護(hù)照，已有護(hù)照的請(qǐng)保證護(hù)照有效期在 6 個(gè)月以上且護(hù)照空白簽證頁在 3 頁以上。持新?lián)Q護(hù)照第一次出境的客人 ，必須攜帶舊護(hù)照 ，否則責(zé)任自負(fù)！出境時(shí)請(qǐng)帶好有效護(hù)照原件、身份證原件取消與改期規(guī)劃l 機(jī)票全票款已付/酒店已下定 ，因?yàn)樽陨碓蚍艞壜糜危òㄍ杏H朋被拒簽 ，家有急事等所有意外或主觀原因） ，原先收取的損失費(fèi)不足以支付實(shí)際損失時(shí) ，需按照實(shí)際損失收取?。?！團(tuán)隊(duì)機(jī)票一經(jīng)開出 ，不得更改 ，不得簽轉(zhuǎn) ，不得退票！特別提醒l 

【財(cái)產(chǎn)安全】：①出境期間盡量不要攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品 ，可攜帶國際信用卡和銀聯(lián)卡。②不要把現(xiàn)金和貴重物品放在托運(yùn)行李內(nèi) ，一旦行李丟失 ，上述物品均不在賠付范圍之內(nèi) ，根據(jù)航空公司慣例 ，名牌行李箱或價(jià)格昂貴的行李被損壞或丟失 ，按普通箱補(bǔ)償 ，不另價(jià)作賠償（另上保險(xiǎn)的除外）。也不要放在外衣口袋或易被刺破的手包中。不要把現(xiàn)金和貴重物品放在酒店或旅游車中 ，可存放在酒店總臺(tái)和房間的保險(xiǎn)箱中（須保管好憑據(jù)、鑰匙并記住保險(xiǎn)箱密碼）。③如發(fā)現(xiàn)錢物丟失或被偷盜 ，如在機(jī)場遺或酒店丟失 ，要與相關(guān)方面交涉 ，可酌情報(bào)警處理 ，并請(qǐng)其出具較為詳細(xì)的遺失證明。④切勿在公共場所露財(cái) ，購物時(shí)也勿當(dāng)眾清點(diǎn)鈔票。

【觀光安全】：①在拍照、攝像時(shí)注意來往車輛有否禁拍標(biāo)志 ，不要在設(shè)有危險(xiǎn)警示標(biāo)志的地方停留。②如要參加刺激性活動(dòng)項(xiàng)目 ，切記要量力而行 ，有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌參與水上、高空活動(dòng)。玩耍海水時(shí) ，請(qǐng)勿超越安全警戒線 ，不熟悉水性者 ，不要獨(dú)自下水。③參加浮潛時(shí) ，請(qǐng)一定要穿著救生衣 ，接受工作人員的講解 ，并于船上練習(xí)呼吸面具的使用方法 ，不適者請(qǐng)不要下水。④如有涉及到水上游玩 ，如游泳、托曳傘、香蕉船、甜甜圈、泛舟、海底漫步、潛水、浮游等刺激性活動(dòng)時(shí)，游客須視自己身體狀況而為之 ，心臟疾病、高低血壓、孕婦、氣喘病、幼童、年長者、身體狀況不佳者或個(gè)人所知之疾病者，絕對(duì)不適合參加。⑤搭乘快艇或長尾船時(shí) ，請(qǐng)一定要穿著救生衣 ，并扶緊坐穩(wěn) ，勿任意走動(dòng) ，55 歲以下老人及體弱者請(qǐng)盡量 靠船尾坐 ，防止因風(fēng)浪帶來快艇顛簸而造成傷害。
【住宿安全】： ①如果有人送東西到你房間 ，應(yīng)打電話向前臺(tái)證實(shí)后再打開房門。②出入房間要隨時(shí)關(guān)門鎖門 ，要保管好自己房間的鑰匙。要熟悉酒店的安全通道和緊急出口等疏散標(biāo)志 ，遇到火災(zāi)時(shí)， 由緊急出口迅速離開 ，切勿搭乘電梯。夜間或自由活動(dòng)時(shí)間外出 ，請(qǐng)告知導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì) ，并三五成行 ，外出前至酒店前臺(tái)領(lǐng)取酒店名片以免迷路 ，且特別注意安全。③到酒店的健身房和游泳池鍛煉時(shí) ，要注意自我保護(hù)。注意酒店游泳池開放時(shí)間 ，千萬不可于未開放時(shí)間擅自入池 ，也請(qǐng)勿單獨(dú)一人游泳 ，餐后請(qǐng)休息片刻方下水 ，以免抽筋。④每次退房前 ，請(qǐng)檢查所攜帶的行李物品 ，特別注意證件和重要文件及存放的貴重物品 ，避免臨時(shí)忙亂丟失。
【購物安全】：購物要謹(jǐn)慎 ，把握好質(zhì)量與價(jià)格 ，想好再買 ，避免退貨麻煩。試衣試鞋時(shí) ，請(qǐng)同行團(tuán)友陪同和看管物品。多數(shù)國家都有購物退稅 ，具體退稅標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)咨詢購物商店 ，索取退稅支票正確填寫 ，加蓋海關(guān)章。
【人身安全】：①要遠(yuǎn)離毒品等相關(guān)違禁物品 ，不要在出入境時(shí)替別人攜帶任何行李物品。②乘車船時(shí) ，勿將頭手伸出窗外 ，上下車船時(shí)要注意來往車輛及身體安全。在乘坐船、快艇等水上交通工具時(shí) ，請(qǐng)務(wù)必穿好救生衣。③如果發(fā)生交通事故 ，不要驚慌 ，要采取自救和互救措施，保護(hù)事故現(xiàn)場 ，并速向領(lǐng)隊(duì)和警方報(bào)告。如果遇到意外 ，應(yīng)保持鎮(zhèn)定 ，立即通知有關(guān)機(jī)構(gòu)，包括旅行社、救援機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等 ，并應(yīng)保留所有單據(jù)正本 ，包括：交通、意外事故證明（公安交管部門出具） ；診斷證明、醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)（醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具） ；法醫(yī)鑒定證明等， 日后交給保險(xiǎn)公司索賠用。④要尊重所在國 ，特別是有特殊宗教習(xí)俗國家的風(fēng)俗習(xí)慣 ，避免因言行舉止不當(dāng)所引發(fā)的糾紛。⑤遇到地震等自然災(zāi)害或政治動(dòng)亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時(shí) ，要冷靜處理并盡快撤離危險(xiǎn)地區(qū) ，并及時(shí)報(bào)告我國駐所在國使領(lǐng)館或與國內(nèi)部門聯(lián)系尋求營救保護(hù)。⑥當(dāng)人身安全受到威脅和傷害時(shí) ，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案 ，取得警方的書面證明 ，要求警方緝拿罪犯或提供保護(hù)。⑦我們強(qiáng)烈建議每位游客自行購買旅游意外傷害險(xiǎn) ，但是 ，有以下項(xiàng)目不屬于保險(xiǎn)理賠范圍：如因戰(zhàn)爭、武裝沖突、罷工、投保前已存在的疾病、高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)如潛水、攀巖、蹦極等。請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)您所安排的旅游行程中的活動(dòng)是否屬于承保范圍。如有疑問 ，應(yīng)向保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)代理查詢。⑧請(qǐng)帶小孩出游的客人照看好身邊的小孩以免出現(xiàn)走丟或受傷等意外情況 ，請(qǐng)聽從導(dǎo)游和工作人員的相關(guān)安排 ，切勿擅自活動(dòng)。
游客在交通、住宿、餐飲、游覽觀光等過程中 ，應(yīng)當(dāng)注意相關(guān)場所的各種警示、公告、須知、注意、提示等 ，并遵守執(zhí)行。游客責(zé)任l 參加團(tuán)體旅游的游客 ，所持護(hù)照均為自備因私護(hù)照 ，出入境時(shí)如果遇到因護(hù)照引起的問題而影響行程， 由此造成的一切損失（包括團(tuán)費(fèi)）及相關(guān)責(zé)任 ，均由客人自行負(fù)責(zé)。
非中國籍護(hù)照的游客 ，請(qǐng)自備返程簽證及相關(guān)一切證件 ，如因證件或返程簽證問題無法出入境 ，由客人自行負(fù)責(zé)。
團(tuán)體旅游是集體活動(dòng)集體出發(fā)、返回 ，請(qǐng)遵守時(shí)間 ，以免耽擱其他團(tuán)友的游覽時(shí)間。任何人不得逾期或滯留不歸。
如您被法院列入全國失信被執(zhí)行人名單 ，您可能無法正常出游 ，您可于報(bào)名前自行核實(shí) ，避免不必要的損失。
自由活動(dòng)期間 ，不提供導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、交通、用餐等服務(wù) ，請(qǐng)根據(jù)自身狀況及需求自行安排 ，注意保管好自己的證件及隨身物品 ，貴重物品請(qǐng)妥善保管 ，注意人身安全。在此期間所發(fā)生的問題 ，由客人自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
根據(jù)《旅游法》第十六條規(guī)定：“ 出境旅游者不得在境外非法滯留 ，隨團(tuán)出境的旅游者不得擅自分團(tuán)、脫團(tuán)?！庇慰驮诰惩馊缬腥魏涡问降拿搱F(tuán) ，需要提前告知我社 ，并簽訂脫團(tuán)協(xié)議書 ，若游客在未告知我社或拒絕簽訂協(xié)議書的情況下擅自脫團(tuán) ，我社都將視為主動(dòng)解除與旅行社簽訂的旅游合同 ，我社將在第一時(shí)間通報(bào)中國和目的地國的司法機(jī)構(gòu) ，移民局 ，客人將會(huì)被列入目的地國移民局的不良記錄 ，并同時(shí)取消游客后面的一切行程及食宿安排且費(fèi)用不退。
如客人有身體殘疾、精神疾病、高血壓、心臟病等健康受損病癥病史 ，或?yàn)槿焉锲趮D女 ，如未主動(dòng)告知旅行社一切后果由客人自行負(fù)責(zé)。出入境特別說明l 本公司所不能控制之不可抗力因素 ，如戰(zhàn)爭、政治動(dòng)蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行動(dòng)等 ，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個(gè)旅游項(xiàng)目 ，亦有權(quán)縮短或延長旅程或由此導(dǎo)致行程天數(shù)及交通、餐食、住宿等相關(guān)費(fèi)用的增加 ，本社將依照《旅游法》相關(guān)規(guī)定、按實(shí)際發(fā)生的情況向游客收取費(fèi)用。
行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項(xiàng)目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項(xiàng)。
旅游中自由活動(dòng)時(shí)間內(nèi)推薦的自費(fèi)活動(dòng)項(xiàng)目 ，均為建議性項(xiàng)目?？腿吮局?自愿自費(fèi)”的原則選擇參加 ，如您自愿參加 ，需在行程中另行簽署書面協(xié)議。當(dāng)部分項(xiàng)目參加人數(shù)不足時(shí) ，則可能無法成行或費(fèi)用做相應(yīng)調(diào)整。
持香港、澳門特區(qū)護(hù)照參團(tuán)的客人須同時(shí)持有并攜帶回鄉(xiāng)證出入境。
持香港的"CI""DI"（簽證身份書）或持中國護(hù)照同時(shí)擁有其他國家長居權(quán)的客人 ，請(qǐng)自備簽證后參團(tuán)。
 因服務(wù)能力有限 ：①本團(tuán)報(bào)名年齡為75 歲以下 ，65-75 歲者須有 60 歲以下的健康親屬陪同；②患有心臟病.高血壓.糖尿病.冠心病等 ，建議不參加本團(tuán) ，如強(qiáng)烈要求參團(tuán) ，請(qǐng)?zhí)崆案嬷疑?，并且必須有年輕健康的親屬陪同；③癌癥、癲癇/小兒麻痹癥 ，及有聽力視力障礙者 ，身體殘疾行動(dòng)不便者 ，有精神疾病無行為控制能力者及孕婦 ，恕不能參團(tuán) ，望請(qǐng)諒解。如游客隱 
瞞參團(tuán)而發(fā)生事故 ，我社不承擔(dān)任何連帶責(zé)任！
未滿 18 歲的未成年及不具備完全民事行為能力者 ，請(qǐng)法定代理人陪同出游 ，如代理人同意未滿 18 歲的未成年及不具備完全民事行為能力者獨(dú)立參團(tuán)旅游的 ，視為其法定代理人完全理解并自愿接受合同內(nèi)容及行程中的所有約定。
健康說明：本次為長途旅行 ，請(qǐng)游客在報(bào)名前仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)，在充分了解旅途辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己身體健康狀況適合參加本次旅行后方可報(bào)名參團(tuán)。因個(gè)人既有病史和身體殘障在旅游途中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡 ，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。旅行社非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu) ，無法判定游客身體健康狀況是否適合參加本次旅行 ，游客簽訂了旅游合同 ，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提 ，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。友情說明 ：①身體健康狀況不佳者 ，請(qǐng)咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅行 ，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品 ，因自身疾病而引起的后果 ，游客自行承擔(dān)責(zé)任；②如在旅途中意外受傷 ，應(yīng)及時(shí)告知隨團(tuán)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)或者簽約門市 ，治療期間的醫(yī)療費(fèi)用由客人自行承擔(dān) ，再根據(jù)保險(xiǎn)公司理賠相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。
關(guān)于意見單：意見單是評(píng)定旅游接待質(zhì)量的重要依據(jù) ，請(qǐng)游客在游覽行程完畢后 ，如實(shí)填寫意見、建議或表揚(yáng)內(nèi)容；如有接待質(zhì)量問題或是爭議 ，請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)丶皶r(shí)提出 ，雙方協(xié)商解決 ，協(xié)商未果 ，可以向有關(guān)部門提出投訴。恕不接受虛填、假填或者不填 ，以及逾期投訴而產(chǎn)生的后續(xù)爭議 ，敬請(qǐng)諒解！
以上行程為參考行程，我社保留因航班、交通、簽證等原因而導(dǎo)致行程變化 ，而對(duì)出團(tuán)日期、行程順序等做適當(dāng)調(diào)整的權(quán)利，具體情況必須如實(shí)告知客人 ，旅行社跟客人協(xié)商之后 ，得到客人同意后調(diào)整。旅行社鄭重提醒游客不得參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)、社會(huì)公德和旅游目的地的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌的項(xiàng)目或者活動(dòng)。
關(guān)于飛機(jī)票 ：①行程內(nèi)航班機(jī)位系切位包銷 ，機(jī)票全款已支付航空公司 ，所有房款已經(jīng)支付給酒店 ，游客一旦簽訂 ，機(jī)票不得改簽和退票 ，酒店費(fèi)用無法退還 ，費(fèi)用全損。②報(bào)名時(shí) ，須提供護(hù)照掃描件或復(fù)印件（信息須清晰有效） ，以便我社出票報(bào)關(guān)等使用。③飛機(jī)票為我社代訂 ，因航空公司航班調(diào)整、延誤、取消等意外事件 ，造成行程延期或取消等 ，由客人自行承擔(dān) ，本社只協(xié)助安排。④行程內(nèi)航班及時(shí)間僅作參考 ，飛機(jī)具體的抵離時(shí)間以實(shí)際的航班情況為準(zhǔn)。
以上行程安排由于航班、簽證 ，當(dāng)?shù)亟煌?、天氣以及其他特殊原?，游客自愿同意旅行社在不縮減旅游景點(diǎn)不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下 ，對(duì)行程景點(diǎn)的游覽順序及出團(tuán)日期進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
行程內(nèi)的交通、住宿、景點(diǎn)門票均為提前付費(fèi)采購 ，若游客因自身原因而未能游覽則視為自愿放棄 ，或者因天氣等不可抗力因素造成游覽項(xiàng)目調(diào)整或縮減時(shí) ，旅行社將不退還費(fèi)用 ，敬請(qǐng)諒解。目的地須知l 新加坡、馬來西亞與中國北京沒有時(shí)差。
請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī) ，并注意自已的人身安全。
此參考行程和旅游費(fèi)用 ，我公司將根據(jù)參團(tuán)人數(shù)、航班保留調(diào)整的權(quán)利。
依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定 ，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況 ，調(diào)整房間分房情況。
馬來西亞流通貨幣為馬幣 ，人民幣及美元到當(dāng)?shù)囟伎梢詢稉Q。
新加坡規(guī)定 ，不允許攜帶香煙入境 ，請(qǐng)各位游客務(wù)必嚴(yán)格遵守 ，以免產(chǎn)生任何損失。旅游安全告知l 游客需對(duì)其本人身體狀況是否適合本次旅游負(fù)責(zé)。且應(yīng)加強(qiáng)安全防范意識(shí)、服從安排、聽從勸告。特別是在海邊玩耍、泳池游泳、潛水、海底漫步、香蕉船、浮潛、漂流等水上項(xiàng)目 ，或過山車、蹦極、高空滑翔等高風(fēng)險(xiǎn)機(jī)動(dòng)游戲機(jī)活動(dòng)活動(dòng)、按摩等身體接觸性活動(dòng)時(shí) ，應(yīng)根據(jù)自身身體情況決定是否參加 ，確保自身安全 ，避免發(fā)生意外事故；旅行社不建議游客參加上述的高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng) ，如游客個(gè)人自愿要求參加 ，請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真聽從安全人員、教練等工作人員的安全細(xì)則講解 ，穿戴好安全保護(hù)裝置 ，確保人身安全！
旅行社對(duì)于游客參加活動(dòng)時(shí)因個(gè)人因素和不可抗力因素以及第三方原因造成的事故和傷害不承擔(dān)法律、經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療責(zé)任；游客承諾如因個(gè)人因素和不可抗力因素以及第三方原因造成的事故和傷害 ，將不追究旅行社的任何民事、經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療責(zé)任；
如已發(fā)生意外事故 ，請(qǐng)游客及時(shí)與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系 ，以方便旅行社組織救援或調(diào)整計(jì)劃 ，并協(xié)調(diào)配合處理相關(guān)事件。如因不聽從勸告擅自從事危險(xiǎn)活動(dòng)（如游泳等）及自由活動(dòng)期間發(fā)生意外事故 ，責(zé)任由游客自行負(fù)責(zé)。
境外游覽時(shí)游客應(yīng)注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。在景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方是偷竊行為多發(fā)地 ，游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行 ，在游玩過程中 ，時(shí)刻注意自己隨身攜帶的物品安全；乘坐交通工具時(shí)、外出旅游離開酒店及旅游車時(shí) ，現(xiàn)金、證件或貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶 ，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)。酒店不負(fù)責(zé)客人在客房中貴重物品安全，司機(jī)不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全 ，保險(xiǎn)公司對(duì)現(xiàn)金是不承保的。
游客如患有突發(fā)性、間歇性、潛伏性疾?。ㄈ绨d癇、心臟病、間歇性精神疾病等） ，請(qǐng)?zhí)崆案嬷蒙?，旅行社有權(quán)拒收患有上述疾病的游客。游客如不告知旅行社 ，在旅游團(tuán)游覽過程中突發(fā)疾病 ，我社不承擔(dān)任何責(zé)任 ，所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用不在旅游意外險(xiǎn)及旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠付范圍內(nèi) ，游客自行承擔(dān)一切產(chǎn)生的費(fèi)用。
根據(jù)出境旅游的特點(diǎn)，旅行社建議有 18 歲以下未成年人游客及 60 歲以上老年人游客，有其監(jiān)護(hù)人或其它家庭成員陪同出游。其它注意事項(xiàng) 
旅行社有權(quán)在不減少游覽景點(diǎn)的前提下 ，根據(jù)實(shí)際情況 ，對(duì)景點(diǎn)的游覽順序、住宿酒店順序進(jìn)行調(diào)整 ，并以當(dāng)?shù)氐亟勇眯猩绨才艦闇?zhǔn)；因航空公司航班變化（如取消、延誤、航班換季等）或簽證（延遲出簽、所需資料更新等）等因素 ，我社保留對(duì)出團(tuán)日期、全程用餐、住宿酒店及行程安排等調(diào)整的權(quán)力。
是否予以簽證、是否準(zhǔn)許出、入境 ，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)力。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時(shí)辦理簽證影響行程的 ，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出、入境的 ，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。雖然我社力求所有的簽證信息資料和描述都是準(zhǔn)確的、完整的 ，但在任何情況下 ，若出現(xiàn)相關(guān)信息或描述不正確或不完整的情形 ，我們并不向游客或者任何第三方承擔(dān)任何責(zé)任。
因不可抗拒的客觀原因和非我公司原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤等特殊情況 ，旅行社有權(quán)取消或者變更行程 ，所產(chǎn)生的一切費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國家航空運(yùn)價(jià)、機(jī)票稅金調(diào)整等）由游客自理。
由于團(tuán)隊(duì)行程中所有的住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售 ，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的 ，則視為自動(dòng)放棄 ，旅行社將無法退還費(fèi)用。
建議游客在旅行社推薦的商店購物 ，若游客在非旅行社推薦的商店購物 ，商店有任何質(zhì)量問題 ，或者無法退稅的 ，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
每天的游覽結(jié)束到酒店休息為止 ，客人若參加自費(fèi)活動(dòng)由導(dǎo)游帶領(lǐng) ，客人私自外出自由活動(dòng) ，所發(fā)生一切意外均與旅行社無關(guān) ，旅行社不承擔(dān)一切責(zé)任。
游客在旅游過程中原則上不得自行離開團(tuán)隊(duì)自由活動(dòng)。如離團(tuán)需以書面形式向領(lǐng)隊(duì)提供離團(tuán)說明及個(gè)人安全保證書 ，并補(bǔ)足旅行社離團(tuán)費(fèi)人民幣 1000 元/人/天。
根據(jù)國際慣例，搭乘國際航班請(qǐng)?jiān)谄痫w前 2-3 小時(shí)達(dá)到機(jī)場候機(jī) ，向所乘航空公司柜臺(tái)報(bào)道手續(xù)（CHICKIN）及證件檢查等。請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶好自己的個(gè)人有效身份證件（護(hù)照、身份證等）及有效簽證（電子簽證等）。游客因未及時(shí)到達(dá)機(jī)場候機(jī) ，或未攜帶有效身份證件及簽證 ，造成的無法登機(jī)等情況 ，產(chǎn)生的損失及其他費(fèi)用游客自行承擔(dān)。
旅游社在游客住宿分房方面 ，常遇到單男單女或其它特殊情況（如小童占床不占床等） ，領(lǐng)隊(duì)有權(quán)拆分夫妻或做
加床處理 ，如游客拒絕領(lǐng)隊(duì)安排 ，所產(chǎn)生單間差等 ，游客須向旅行社補(bǔ)足費(fèi)用。友情提示l 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行中若發(fā)生問題 ，請(qǐng)?jiān)趫F(tuán)上及時(shí)將問題反應(yīng)回國內(nèi) ，方便及時(shí)處理 ，若回團(tuán)后再將情況告知 ，我社將難以處理 ，敬請(qǐng)理解。
東南亞酒店沒有官方公布的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn) ，沒有掛星制度。行程中所標(biāo)明的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)參考標(biāo)準(zhǔn) ，普遍比國內(nèi)差新加坡面積很小 ，團(tuán)隊(duì)用酒店緊張 ，房間一般都比較小 ，請(qǐng)客人諒解。新加坡備選參考酒店：l 新加坡城東樂怡渡假村(D'Resort @ Downtown East)
l 新加坡京華酒店 Hotel RoyalSingapore
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l 以上參考酒店或同級(jí)馬來西亞備選參考酒店l 馬六甲 Ecotree/KingsGreen/Bayview/TheStraits 馬六甲宜必思酒店或同級(jí)
l 吉隆坡 SilkaCheras/KIP/KomuneLiving/lbis 或同級(jí)
l 波德申 AdmiralCove 或同級(jí)
l 新山華美達(dá)酒店/新山雅美琳酒店或同級(jí)

游客個(gè)人健康信息及游客承諾函

游客姓名 ：性別 ：年齡：

身份證（護(hù)照）號(hào)： ， 電話 ：。

緊急情況時(shí)的聯(lián)系電話 ：聯(lián)系人 ：與游客關(guān)系：；

游客準(zhǔn)備參加我社（） 組織的團(tuán) ， 出行時(shí)間為：

年月日。

盡管我們對(duì)行程進(jìn)行了周全、細(xì)致的安排 ，但仍然擔(dān)心您的身體健康狀況受旅途影響。 因此 ，我們希望對(duì)你的身體健康狀況進(jìn)行一定的了解 ，希望您如實(shí)告知 ，我們承諾會(huì)對(duì)此信息進(jìn)行保密。

一、您是否患有下列疾?。ㄈ粲姓?qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)病名上打√并說明程度及癥狀）

高血壓、高血脂、高血糖、冠心病、動(dòng)脈硬化、心臟病、哮喘病、老年癡呆、精神病、癌癥。

說明：

二、是否有以上未例舉的并且可能會(huì)影響到旅游的疾?。?/span>

三、若游客有以上一種或幾種疾病，建議游客出行前進(jìn)行健康體檢，并征求醫(yī)生意見，是否適合本次旅游行程。 （是否體檢：）

四、游客由于自身健康原因或參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)造成人身、財(cái)產(chǎn)損失的 ， 由游客本人及家屬自行承擔(dān)；若由此給旅行社帶來損失的 ， 由游客和家屬對(duì)旅行社進(jìn)行賠償。

五、在旅游過程中 ，本人放棄禁止高齡人群參加的相應(yīng)景點(diǎn)或相應(yīng)活動(dòng)權(quán)利 ：若因本人堅(jiān)持參加所產(chǎn)生的全部后果均由本人承擔(dān)。

六、旅行社代辦的意外傷害險(xiǎn)不包括自身已患有的急性病和慢性病急性發(fā)作 ，且 80 周歲以上保險(xiǎn)公司不予承保。我已年滿（） 歲 ， 自愿前往參加旅行 ，如因自身原因發(fā)生意外 ，后果自己承擔(dān)。建議客人自行購買旅游意外保險(xiǎn)。

七、旅行社代辦的意外傷害險(xiǎn)賠付只能按照保險(xiǎn)公司規(guī)定理賠范圍和額度進(jìn)行賠付，超出部份由游客自己承擔(dān)。

八、在旅游過程中 ，如果本人由于身體不適或其他原因?qū)е虏荒芾^續(xù)完成行程 ，需要貴社協(xié)助提前返程、就醫(yī)等情況發(fā)生 ，本人承擔(dān)全部責(zé)任及發(fā)生的全部費(fèi)用。

九、本人已就此承諾告知了直系親屬并得到他們的同意。

本人以及直系親屬已充分了解旅游的風(fēng)險(xiǎn) ，自愿參加。本人已對(duì)健康狀況進(jìn)行了如實(shí)告知，本告知書第一、第二項(xiàng)是本人親自如實(shí)填寫。本人對(duì)本告知書第三至第九項(xiàng)內(nèi)容 ，以及本次旅游行程中可能存在的地域差異會(huì)產(chǎn)生的不良反應(yīng)和旅途辛勞程度 ，貴社工作人員已充分告知本人及本人直系親屬 ，本人以及本人家屬已充分理解并自愿承諾 ：若發(fā)生糾紛 ，以本承諾函為準(zhǔn)。

特此承諾！

游客簽字 ：年月日

新馬旅游行程（參觀購物點(diǎn)）補(bǔ)充協(xié)議

甲方（游客） :________________________聯(lián)系電話:____________________________

戶籍地址:____________________________身份證號(hào):____________________________

護(hù)照號(hào)碼:______________于_______年____月____ 日參加______________旅行社___________團(tuán)

乙方（旅行社） ：許可證號(hào)：

嚴(yán)格遵守國家旅游法 ，按照誠實(shí)信用、 自愿平等、協(xié)商一致的原則 ，并保證旅游消費(fèi)者（享有知情權(quán)等）合法權(quán)益的情況下 ，經(jīng)旅游者與旅行社雙方協(xié)商一致、并且不影響其他旅游者行程安排 ，為游客提供（完善）更好的旅游行程安排與服務(wù)，約定如下：旅游者要求參觀當(dāng)?shù)靥厣徫稂c(diǎn) 2 個(gè) ，自愿簽署本補(bǔ)充協(xié)議。詳細(xì)指南（安排）如下：

溫馨提示：

1、游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購物場所購買的商品 ，請(qǐng)客戶自行選購 ，確保購物安全 ，非商品質(zhì)量問題 ，不協(xié)助退換；

2、游客自行前往非本補(bǔ)充協(xié)議中的購物場所購買的商品 ，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；行程單中的景點(diǎn)、餐廳、

長途中途休息站等以內(nèi)及周邊購物店不屬于安排的購物場所 ，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題 ，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等） ，為保證景點(diǎn)正常游覽 ，旅行社可能根據(jù)實(shí)際需要減少本補(bǔ)充說明約定的購物場所 ，敬請(qǐng)游客諒解。

3、如旅游者不書面簽署附件、或以口頭形式確認(rèn)的 ，旅行社視為旅游者不同意參加行程外活動(dòng) ，旅游者將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。

4、購物項(xiàng)目根據(jù)每天游覽時(shí)間由導(dǎo)游穿插安排進(jìn)行參觀。

以上活動(dòng)（項(xiàng)目）系甲方完全自由自愿參加，甲方不能因不合理要求和原因向消費(fèi)者協(xié)會(huì)及旅游管理機(jī)構(gòu)投訴。

我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容 ，并愿意在友好、平等、 自愿的情況下確認(rèn)：

旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物相關(guān)事宜及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我進(jìn)行了全面的告知、提醒。我經(jīng)

慎重考慮后 ， 自愿前往上述購物場所購買商品 ，旅行社并無強(qiáng)迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒購物事宜 ，并遵循旅

行社的提示理性消費(fèi)、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財(cái)產(chǎn)安全。如不能獲得當(dāng)?shù)氐耐硕?/span> ，我將自行承擔(dān)相

關(guān)的損失。

本協(xié)議作為編號(hào)旅游合同的補(bǔ)充協(xié)議 ，與旅游合同具同等法律效力。雙方在本協(xié)議簽字蓋章后生效。

甲方 ：旅游者（簽名或蓋章）： 乙方 ：旅行社經(jīng)辦人（簽名或蓋章）：

簽約日期 ：簽約日期：