一、景點(diǎn)說明：
1.行程中標(biāo)明“參觀”的景點(diǎn)時(shí)間請見行程中的描述，時(shí)間僅供參考，實(shí)際時(shí)間以具體行程游覽時(shí)間為準(zhǔn)；“外觀”的景點(diǎn)均不入內(nèi)參觀，停留時(shí)間視具體游覽情況而定；
2.鄭重承諾：景點(diǎn)實(shí)際游覽時(shí)間不少于行程中標(biāo)注時(shí)間！
3.因?yàn)樘鞖饣蛘哕娛抡叩炔豢煽沽υ虿豢梢猿俗姼塾未?，我社有?quán)調(diào)換別的等價(jià)景點(diǎn)替代。
二、行程說明：
1.如遇部分景點(diǎn)節(jié)假日休息或慶典等，我社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實(shí)無法安排的，我社將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請各位貴賓理解與配合；
2.行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)；
3.根據(jù)國際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前 3-4 小時(shí)到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?15
點(diǎn)前（含 15 點(diǎn)），晚間 21 點(diǎn)前（含 21 點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。
4. 三、酒店標(biāo)準(zhǔn)：
1.行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
2.酒店前臺(tái)辦理入住手續(xù)的速度比較慢，請各位貴賓在大堂耐心等待。辦理入住手續(xù)時(shí)，您的護(hù)照及入境卡會(huì)留在前臺(tái)統(tǒng)一加蓋落地簽證章，此時(shí)護(hù)照及入境卡不能馬上歸還給您，請見諒！俄羅斯對(duì)外國人的證件管理非常嚴(yán)格，如有事外出請向領(lǐng)隊(duì)說明，由領(lǐng)隊(duì)以妥善的方式解決，請務(wù)必隨身攜帶護(hù)照；
3. 四星及以上級(jí)別酒店，在酒店內(nèi)享用西式早餐或中餐廳享用中式早餐（具體因行程而定）；三星及以下酒店，在酒店外享用中式早餐；夜臥抵達(dá)后的早上，在酒店外使用早餐。酒店內(nèi)早餐相對(duì)簡單，通常提供的只有面包、咖啡、茶、果汁等，酒店外早餐以中式餐為主；
4.俄羅斯的三、四星級(jí)酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐 2-3 個(gè)人和行李，個(gè)別酒店沒有電梯；
5.俄羅斯有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開。酒店一般不配備一次性洗漱用品、拖鞋等，敬請自備。部分酒店有收費(fèi)電視服務(wù)，在您入住酒店前請向?qū)в卧儐枺悦猱a(chǎn)生不必要的費(fèi)用；
6.由于環(huán)保、歷史悠久、夏季較短等原因，俄羅斯大多數(shù)酒店無空調(diào)設(shè)備；
7.酒店的無線網(wǎng)絡(luò)（WIFI）屬于增值服務(wù)，因房間位置不同信號(hào)也有強(qiáng)弱，旅游團(tuán)隊(duì)的房間都是提前預(yù)定好的，很難調(diào)換房間，敬請各位貴賓理解與見諒；
8.中世紀(jì)的歐洲人都是半臥而眠，他們認(rèn)為如果平躺就死掉了，所以床都比較短窄。這個(gè)歷史習(xí)慣影響到現(xiàn)在的俄羅斯床依舊不大。建議您不要同孩子一起睡一張床，影響您的休息。每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè) 2 歲以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè) 2 歲以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；
9.如果因展會(huì)、酒店爆滿等因素，我公司會(huì)依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整住宿安排，但是不會(huì)影響整體游覽時(shí)間；
10.如出現(xiàn)單男單女的情況，領(lǐng)隊(duì)有權(quán)調(diào)整分房或拆夫妻以盡量拼房，單獨(dú)使用雙人間的客人需補(bǔ)齊單房差。
四、用餐說明：
1.正餐以中式餐為主，以符合各位貴賓的飲食習(xí)慣，建議去品嘗一下當(dāng)?shù)仫L(fēng)味。酒店用自助早餐時(shí)，請適量選取，切勿在餐盤內(nèi)剩余過多食物或打包帶走，這是極不禮貌的行為。請出行前適量自備一些餅干等食品，旅途中難免因交通堵塞等原因耽擱用餐時(shí)間；
2.境外團(tuán)餐均在中餐館享用（10 人一桌，8 菜 1 湯），領(lǐng)隊(duì)會(huì)將客人按桌號(hào)分開，請您按號(hào)就座；
3.團(tuán)餐按接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提前預(yù)定，無法退餐。團(tuán)餐以吃飽為主，對(duì)于口味講究的客人還請包涵；
4.一般團(tuán)隊(duì)夜臥到達(dá)圣彼得堡/莫斯科都是早上，許多當(dāng)?shù)厝诉€未起床，抵達(dá)餐廳后，請勿喧嘩；
5.如您想加餐，請自行使用盧布付賬。另加菜會(huì)增加額外時(shí)間，請以不影響團(tuán)隊(duì)出發(fā)為準(zhǔn)；
6.如因民族、宗教信仰等飲食禁忌，請務(wù)必于團(tuán)隊(duì)出發(fā)前通知我社，以便有充足的時(shí)間幫您安排。
五、保險(xiǎn)說明：
1.我社所上境外旅游治療保險(xiǎn)，如遇任何身體不適，請通知領(lǐng)隊(duì)及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院；
2.保險(xiǎn)范圍包含：緊急救援，緊急轉(zhuǎn)移，緊急住院，最高保險(xiǎn)金額 30 萬；
3.我社強(qiáng)烈建議客人根據(jù)自身情況額外購買旅游意外傷害險(xiǎn)及其他險(xiǎn)種。
六、退費(fèi)說明：
1.如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；
2.游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還。
七、補(bǔ)費(fèi)說明：
1.如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格或燃油附加，請按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票；2.如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。
八、其他說明：
我社處理游客意見，以導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》。附件一：購物項(xiàng)目補(bǔ)充確認(rèn)
經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所達(dá)成一致，旅游者自愿簽署本 補(bǔ)充協(xié)議。
1) 俄羅斯購買商品前請您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速徫飯?所，不排除某些商品出現(xiàn)略小價(jià)差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔(dān)退換差價(jià)的責(zé)任；
2) 購物活動(dòng)參加旅行社 全程絕不強(qiáng)制購物。 本補(bǔ)充確認(rèn)中的購物場所外，無其他購物店；
3) 游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退 換；4) 游客自行前往非本補(bǔ)充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
5) 如遇不可抗力 (天氣、罷工、政府行為等) 或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避 免的事件 (公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等) ，為保證景點(diǎn)正常游覽，旅 行社可能根據(jù)實(shí)際需要減少本補(bǔ)充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。
附件一：購物項(xiàng)目補(bǔ)充確認(rèn)
經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所達(dá)成一致，旅游者自愿簽署本 補(bǔ)充協(xié)議。
1) 俄羅斯購買商品前請您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速徫飯?所，不排除某些商品
出現(xiàn)略小價(jià)差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔(dān)退換差價(jià)的責(zé)任；
2) 購物活動(dòng)參加旅行社 全程絕不強(qiáng)制購物。 本補(bǔ)充確認(rèn)中的購物場所外，無其他購物店；
3) 游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退 換；4) 游客自行前往
非本補(bǔ)充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
5) 如遇不可抗力 (天氣、罷工、政府行為等) 或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避 免的事件 (公共交通
延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等) ，為保證景點(diǎn)正常游覽，旅 行社可能根據(jù)實(shí)際需要減少本補(bǔ)充說明約定的

購物場所，敬請游客諒解。

商店名稱    主要商品   時(shí)間   地點(diǎn)
紫金店   紫金制品   約 1 小時(shí)   莫斯科/圣彼得堡
白樺林商店    俄羅斯套娃、巧克力、望遠(yuǎn)鏡、軍刀、冰箱貼 等   約 1 小時(shí)   莫斯科/圣彼得
堡琥珀店(或紫金店)   琥珀、蜜蠟制品 (或紫金制品)    約 1 小時(shí)    莫斯科/圣彼得

我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、 自愿的情況下確認(rèn)：旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我進(jìn)行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強(qiáng)迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費(fèi)、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財(cái)產(chǎn)安全。如不能獲得當(dāng)?shù)氐耐硕悾覍⒆孕谐袚?dān)相關(guān)的損失。我同意《購物補(bǔ)充確認(rèn)》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。
旅游者確認(rèn)簽字：
簽字日期：
附件二：
1.俄羅斯具有深厚的文化底蘊(yùn)，以下推薦的自費(fèi)項(xiàng)目都是各國的精華所在。您可以在自由活動(dòng)期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自費(fèi)項(xiàng)目，相信俄羅斯的自費(fèi)活動(dòng)會(huì)帶給您不同的體驗(yàn)；
2.所有自費(fèi)項(xiàng)目絕不強(qiáng)迫，如達(dá)到自費(fèi)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的成行人數(shù)，且在時(shí)間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉等原因無法安排，請您理解；
3.自費(fèi)項(xiàng)目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制參加自費(fèi)項(xiàng)目。如旅游者不參加自費(fèi)項(xiàng)目，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。旅行社不會(huì)售賣此自費(fèi)項(xiàng)目表以外的任何其他項(xiàng)目；
4.自費(fèi)項(xiàng)目為統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，簡要內(nèi)容參見本補(bǔ)充協(xié)議的自費(fèi)項(xiàng)目介紹，如您同意參加，須在境外自費(fèi)項(xiàng)目協(xié)議簽字確認(rèn)。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認(rèn)的協(xié)議作為處理依據(jù)，以保證您的權(quán)益；
5.此售價(jià)為 10 人以上成團(tuán)的優(yōu)惠價(jià)，如不足 10 人時(shí)，導(dǎo)游可能將取消自費(fèi)活動(dòng)的安排，請您諒解；
6.請您在選擇自費(fèi)項(xiàng)目之前慎重考慮，確認(rèn)參加并付費(fèi)后，導(dǎo)游將會(huì)進(jìn)行預(yù)訂，費(fèi)用產(chǎn)生后旅游者取消的，無法退還您費(fèi)用。

城市 自費(fèi)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 價(jià)格 (人民幣:￥) 

俄羅斯馬戲 (約 2 小時(shí)) 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 500 元人民幣

新圣女公墓（約 1 小時(shí)）預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 300 元/人民幣

特列基亞科夫畫廊(約 1 小時(shí)) 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 400 元/人民幣

莫斯科地鐵深度游 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 100 元/人民幣

奧斯塔諾金電視塔(約 1 小時(shí)) 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 300 元/人民幣

軍事博物館 (約 1.5 小時(shí)) 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 500 元/人民幣 莫斯科河破冰巴士游船預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 500 元/人民幣

葉卡花園＋宮殿(約 2 小時(shí)) 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 800 元/人民幣

夏宮宮殿(約 1 小時(shí)) 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 500 元/人民幣

圣彼得堡 冬宮宮殿（約 1 小時(shí)） 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 500 元/人民幣 

圣彼得堡 涅瓦運(yùn)河游船(約 1 小時(shí)) 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 600 元/人民幣

俄羅斯芭蕾舞(約 2 小時(shí)) 預(yù)訂費(fèi)+門票+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 1300 元/人民幣

俄式大餐(約 1.5 小時(shí)) 餐費(fèi)+車費(fèi)+司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi) 400-600 元/人民幣