費(fèi)用包含：

1【大交通】濟(jì)南-哈爾濱-濟(jì)南往返經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票含稅；（團(tuán)隊機(jī)票一經(jīng)出票，不得退改簽）（失信被執(zhí)行人/限制高消費(fèi)人群不得乘機(jī)，請報名前據(jù)實告知，如隱瞞一經(jīng)確認(rèn)視為出票，機(jī)票全損，請游客自行承擔(dān)損失）；濟(jì)南-哈爾濱高鐵二等座；
2【當(dāng)?shù)赜密嚒?/span>接送用車：根據(jù)人數(shù)安排接送車，24小時車專車接送；游覽用車：空調(diào)保暖旅游巴士；備注：精品團(tuán)30人，根據(jù)最后一組收客和兒童人數(shù)情況，可能上浮2-5人；
3【酒店安排】指定酒店標(biāo)準(zhǔn)間，不提供自然單間，產(chǎn)生單男單女如不能拼房需補(bǔ)房差，，全程如需大床房提前告知。參考酒店如下：網(wǎng)評4鉆+網(wǎng)評3鉆+雪鄉(xiāng)主要景區(qū)獨(dú)衛(wèi)炕；哈爾濱 4鉆 安悅/智選假日/中濠悅際/景辰/鉑爾尼/傲雪/和頤/臻圖/自安然/祿馬/藝龍壹棠/繁花百合/雪黎/凱倫/溫德姆/麗景花園/尚如/麗呈東谷/希岸Deluxe/瑞辰酒店/凡里/溪隱/悠融酒店/愛斯特美侖/八荒通神/煌朝榮宴/錦江都城或同級；亞布力 商務(wù)或新雪鄉(xiāng)：映山公寓/美豪/君悅/青云小鎮(zhèn)別墅/新雪鄉(xiāng)炕或同級；雪鄉(xiāng)   主景區(qū)2-3人炕：一家人不拆分，請自備洗漱用品【備注：圣誕、元旦、春節(jié)期間雪鄉(xiāng)為4人間，男女分開住】；伏爾加莊園  伏爾加賓館/高爾夫夏令營/大巴尼鄉(xiāng)村別墅（如遇景區(qū)無房，則調(diào)整為市區(qū)網(wǎng)評四鉆酒店）；哈爾濱 3鉆 樂曼/松悅/悅賓/如楓/金谷/藝霏/伯倫/龍達(dá)瑞吉/如景/豪濱/地玖/福裕/民防/智選/白金漢/潮漫/吉子或同級；
4【用餐】含6正5早（酒店早餐，不占床不含早餐），餐標(biāo)30元/人/正，十人一桌八菜一湯，不足十人菜品酌減，不足6人，餐費(fèi)現(xiàn)退，因個人原因不吃不退；  
5【門票】雪鄉(xiāng)大門票+初級滑雪+冰雪大世界；備注：優(yōu)惠票退差價（提前1天告知不滑雪退50、雪鄉(xiāng)免退140/半退70）；
6【贈送】馬拉爬犁,雪地摩托,冰雪畫廊,小火車,馴鹿,雪服雪鏡使用,爾濱版”知北村“，手持煙花，整團(tuán)航拍小視頻，巧克力瀑布等；以上均為贈送項目，如遇天氣原因或不可抗力因素或自愿放棄不參加，均無替換項目，且無任何退費(fèi)，望周知；
7【導(dǎo)游】持國家旅游局頒發(fā)證件的地接導(dǎo)游服務(wù)，第一天和第六天接送無導(dǎo)游服務(wù)，由專車師傅服務(wù)；獨(dú)立發(fā)班產(chǎn)品如未收滿6成人，司機(jī)兼職向?qū)Х?wù)；
8【保險】含旅行社當(dāng)?shù)刎?zé)任險；冬季冰雪線路需要組團(tuán)社給游客提前自行購買旅游人身意外險，65歲以上老人不受理保險請簽免責(zé)保證書；
9【兒童】2-12周歲所含：含大交通、用餐，車位，導(dǎo)游服務(wù)，炕位；如需提前包含兒童雪鄉(xiāng)半票、滑雪、伏爾加莊園門票半票及贈送項目：需補(bǔ)800元/人+冰雪大世界240/人。

費(fèi)用不含：

1、不提供自然單間，產(chǎn)生單房差或加床費(fèi)用自理。非免費(fèi)餐飲費(fèi)、洗衣、電話、飲料、煙酒、付費(fèi)電視等費(fèi)用；
2、自由活動期間的交通費(fèi)、餐費(fèi)、等私人費(fèi)用；
3、行程中未提到的其他費(fèi)用：如特殊門票、游船、景區(qū)內(nèi)二道門票、景區(qū)交通等費(fèi)用；
4、個人購物、娛樂等消費(fèi)；
5、因交通延誤、取消等意外事件或不可抗力原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，以及個人所產(chǎn)生的的費(fèi)用等；
6、航空保險、旅游意外保險；因旅游者違約、自身過錯、自身疾病、導(dǎo)致的人身財產(chǎn)損失而額外支付的費(fèi)用。

請配合導(dǎo)游如實填寫當(dāng)?shù)氐囊庖妴?，不填或虛填者旅程結(jié)束后投訴將無法受理。
1、請客人提供與身份證一致的姓名及證件號，必須在有效期內(nèi)，70歲以上客人請?zhí)峁┙】底C明并有家屬陪同。
2、如遇國家政策性調(diào)價和不可抗拒因素造成的增加費(fèi)用和損失由游客自行承擔(dān)。
3、游客不得擅自離團(tuán)，如有離團(tuán)請客人必須寫離團(tuán)申請書，經(jīng)我社簽字確認(rèn)后方可脫團(tuán)，客人離團(tuán)則視為客人自愿提前終止合同，并自愿放棄合同中未發(fā)生的接待事宜和費(fèi)用，我社概不受理因此產(chǎn)生的一切后續(xù)爭議，離團(tuán)后所發(fā)生的任何情況均與旅行社無關(guān)；贈送項目不參加不退費(fèi)用。
4、游客當(dāng)?shù)乇仨氄J(rèn)真填寫意見單！ 不填或虛填者旅程結(jié)束后投訴將無法受理。我社以此來做為旅游服務(wù)好壞及處理問題的依據(jù)。
5、我社導(dǎo)游將嚴(yán)格執(zhí)行行程安排，如客人所持行程內(nèi)容與計劃行程內(nèi)容不符出現(xiàn)的投訴,我社概不負(fù)責(zé)。
6、行程所列時間僅供參考，可能會因為天氣、堵車等特殊情況而更改，具體日程安排根據(jù)當(dāng)時天氣及路況導(dǎo)游會靈活安排調(diào)整。行程中的圖片僅供參考，以當(dāng)?shù)貙嶋H游覽為準(zhǔn)。
7、在旅游行程中，個別景點(diǎn)景區(qū)、餐廳、臨時休息區(qū)等存在商場等購物場所，上述場所非旅行社安排的指定購物場所。提醒旅游者根據(jù)自身需要，理性消費(fèi)并索要必要票據(jù)。
8、行程中或自由活動中，不要參加刺激性的活動項目。不要在設(shè)有危險警示標(biāo)志的地方停留、拍照、攝像。搭乘交通工具、酒店洗浴、參觀游覽等過程中，請注意扶梯、臺階、地面等設(shè)施，以防意外扭傷和摔傷。因個人疏忽，違章、或違法引起的經(jīng)濟(jì)損失或賠償、受到法律制裁，須個人承擔(dān)責(zé)仼。
9、請不要將貴重物品及自用應(yīng)急藥品放在托運(yùn)行李中，以免丟失。旅游過程中，也請妥善保存。
10、北方地區(qū)由于緯度較高，屬中溫帶大陸性季風(fēng)氣候，氣候干燥，早晚溫差較大，東北氣候獨(dú)特，尤其是冰雪路面，注意防滑，參加任何活動項目注意安全，以免跌倒摔傷。
11、東北地區(qū)的飲食口味偏咸，注意飲食衛(wèi)生，游客自行加菜或自己點(diǎn)菜，必先了解清楚價格和口味是否適合，如發(fā)生不愉快事情，我社將不再承擔(dān)由此而引發(fā)的相關(guān)責(zé)任，敬請諒解。
12、服務(wù)接待：東北經(jīng)濟(jì)較全國其他地區(qū)落后，在旅游接待方面有很多落后的地方，如賓館及餐廳的服務(wù)接待上較南方發(fā)達(dá)地區(qū)落后很多，請游客多包涵。東北三省省會是老城市，該城市的星級酒店普遍比內(nèi)地大部分城市的同類酒店要舊，請您多多包容。尤其景區(qū)內(nèi)的酒店更不能與市區(qū)酒店相比。較多酒店洗手間是浴缸和瓷磚地磚，洗漱沐浴時請注意防滑！雪鄉(xiāng)酒店不提供一次性洗漱用品，請?zhí)崆白詡洹９枮I冬季天氣陰暗15:30分左右黑天屬于正常，早上06:30分左右天亮
13、建議提前準(zhǔn)備好防寒保暖衣物、旅行中常用必備藥品、防凍霜，行程中請保管好您的錢、財、物！
14、冬季的冰雪旅游受天氣影響嚴(yán)重，尤其下雪會導(dǎo)致高速公路封路，我社在保證游客安全的前提下盡量安排合理的游覽內(nèi)容，如果有行程中未產(chǎn)生的費(fèi)用，我社將按采購成本退返游客，如果有超出行程所含費(fèi)用的，請游客自行承擔(dān)。春節(jié)期間都是預(yù)付房費(fèi)，無論任何原因，不能按時入住，無法調(diào)換或退款。請游客朋友諒解！
15、由于亞布力和雪鄉(xiāng)地處林區(qū)，房間內(nèi)可能會有小瓢蟲等小訪客，不要害怕喲，及時通知服務(wù)員清掃即可。
16、如景區(qū)或餐廳或服務(wù)區(qū)內(nèi)出現(xiàn)購物場所，為景區(qū)自行經(jīng)營模式，與旅行社無關(guān)，請自行判斷產(chǎn)品質(zhì)量。
17、安全防范：旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報名時已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求，旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，保管好個人財務(wù)，貴重物品隨身攜帶；
18、不可抗力免責(zé)說明：由于不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如惡劣天氣、自然災(zāi)害、火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因如造成團(tuán)隊行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。因此發(fā)生的費(fèi)用增減，按未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。
感謝您對我社的支持和信任，為能給客人提供更稱心的旅程，我社接待質(zhì)量以客人意見單為準(zhǔn)，請各位客人認(rèn)真填寫，有任何問題請第一時間致電意見單上的質(zhì)檢電話，我們將第一時間為您解決。如果游客在完團(tuán)后提出與其填寫意見不符的投訴，我社將不予處理。