一、景點說明：
1.行程中標明“參觀”的景點時間請見行程中的描述，時間僅供參考，實際時間以具體行程游覽時間為準；“外觀”的景點均不入內(nèi)參觀，停留時間視具體游覽情況而定；
2.鄭重承諾：景點實際游覽時間不少于行程中標注時間！
3.因為天氣或者軍事政策等不可抗力原因不可以乘坐軍港游船，我社有權調(diào)換別的等價景點替代。
二、行程說明：
1.如遇部分景點節(jié)假日休息或慶典等，我社有權根據(jù)實際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實無法安排的，我社將根據(jù)實際情況進行調(diào)整，敬請各位貴賓理解與配合；
2.行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；
3.根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前 3-4 小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?15
點前（含 15 點），晚間 21 點前（含 21 點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。
4. 三、酒店標準：
1.行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；
2.酒店前臺辦理入住手續(xù)的速度比較慢，請各位貴賓在大堂耐心等待。辦理入住手續(xù)時，您的護照及入境卡會留在前臺統(tǒng)一加蓋落地簽證章，此時護照及入境卡不能馬上歸還給您，請見諒！俄羅斯對外國人的證件管理非常嚴格，如有事外出請向領隊說明，由領隊以妥善的方式解決，請務必隨身攜帶護照；
3. 四星及以上級別酒店，在酒店內(nèi)享用西式早餐或中餐廳享用中式早餐（具體因行程而定）；三星及以下酒店，在酒店外享用中式早餐；夜臥抵達后的早上，在酒店外使用早餐。酒店內(nèi)早餐相對簡單，通常提供的只有面包、咖啡、茶、果汁等，酒店外早餐以中式餐為主；
4.俄羅斯的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐 2-3 個人和行李，個別酒店沒有電梯；
5.俄羅斯有些酒店的雙人標準房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。酒店一般不配備一次性洗漱用品、拖鞋等，敬請自備。部分酒店有收費電視服務，在您入住酒店前請向?qū)в卧儐?，以免產(chǎn)生不必要的費用；
6.由于環(huán)保、歷史悠久、夏季較短等原因，俄羅斯大多數(shù)酒店無空調(diào)設備；
7.酒店的無線網(wǎng)絡（WIFI）屬于增值服務，因房間位置不同信號也有強弱，旅游團隊的房間都是提前預定好的，很難調(diào)換房間，敬請各位貴賓理解與見諒；
8.中世紀的歐洲人都是半臥而眠，他們認為如果平躺就死掉了，所以床都比較短窄。這個歷史習慣影響到現(xiàn)在的俄羅斯床依舊不大。建議您不要同孩子一起睡一張床，影響您的休息。每標間可接待兩大人帶一個 2 歲以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個 2 歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；
9.如果因展會、酒店爆滿等因素，我公司會依當時情況調(diào)整住宿安排，但是不會影響整體游覽時間；
10.如出現(xiàn)單男單女的情況，領隊有權調(diào)整分房或拆夫妻以盡量拼房，單獨使用雙人間的客人需補齊單房差。
四、用餐說明：
1.正餐以中式餐為主，以符合各位貴賓的飲食習慣，建議去品嘗一下當?shù)仫L味。酒店用自助早餐時，請適量選取，切勿在餐盤內(nèi)剩余過多食物或打包帶走，這是極不禮貌的行為。請出行前適量自備一些餅干等食品，旅途中難免因交通堵塞等原因耽擱用餐時間；
2.境外團餐均在中餐館享用（10 人一桌，8 菜 1 湯），領隊會將客人按桌號分開，請您按號就座；
3.團餐按接待標準執(zhí)行，提前預定，無法退餐。團餐以吃飽為主，對于口味講究的客人還請包涵；
4.一般團隊夜臥到達圣彼得堡/莫斯科都是早上，許多當?shù)厝诉€未起床，抵達餐廳后，請勿喧嘩；
5.如您想加餐，請自行使用盧布付賬。另加菜會增加額外時間，請以不影響團隊出發(fā)為準；
6.如因民族、宗教信仰等飲食禁忌，請務必于團隊出發(fā)前通知我社，以便有充足的時間幫您安排。
五、保險說明：
1.我社所上境外旅游治療保險，如遇任何身體不適，請通知領隊及時聯(lián)系醫(yī)院；
2.保險范圍包含：緊急救援，緊急轉(zhuǎn)移，緊急住院，最高保險金額 30 萬；
3.我社強烈建議客人根據(jù)自身情況額外購買旅游意外傷害險及其他險種。
六、退費說明：
1.如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；
2.游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還。
七、補費說明：
1.如遇航空公司政策性調(diào)整機票價格或燃油附加，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；2.如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關價格，請按規(guī)定補交差價。
八、其他說明：
我社處理游客意見，以導游/領隊交回的《團隊質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質(zhì)量反饋表》。附件一：購物項目補充確認
經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本 補充協(xié)議。
1) 俄羅斯購買商品前請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當?shù)厝速徫飯?所，不排除某些商品出現(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；
2) 購物活動參加旅行社 全程絕不強制購物。 本補充確認中的購物場所外，無其他購物店；
3) 游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退 換；4) 游客自行前往非本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；
5) 如遇不可抗力 (天氣、罷工、政府行為等) 或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避 免的事件 (公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等) ，為保證景點正常游覽，旅 行社可能根據(jù)實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。
附件一：購物項目補充確認
經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本 補充協(xié)議。
1) 俄羅斯購買商品前請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當?shù)厝速徫飯?所，不排除某些商品
出現(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；
2) 購物活動參加旅行社 全程絕不強制購物。 本補充確認中的購物場所外，無其他購物店；
3) 游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退 換；4) 游客自行前往
非本補充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；
5) 如遇不可抗力 (天氣、罷工、政府行為等) 或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避 免的事件 (公共交通
延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等) ，為保證景點正常游覽，旅 行社可能根據(jù)實際需要減少本補充說明約定的

購物場所，敬請游客諒解。

商店名稱    主要商品   時間   地點
紫金店   紫金制品   約 1 小時   莫斯科/圣彼得堡
白樺林商店    俄羅斯套娃、巧克力、望遠鏡、軍刀、冰箱貼 等   約 1 小時   莫斯科/圣彼得
堡琥珀店(或紫金店)   琥珀、蜜蠟制品 (或紫金制品)    約 1 小時    莫斯科/圣彼得

我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、 自愿的情況下確認：旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾將按照導游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財產(chǎn)安全。如不能獲得當?shù)氐耐硕悾覍⒆孕谐袚嚓P的損失。我同意《購物補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。
旅游者確認簽字：
簽字日期：
附件二：
1.俄羅斯具有深厚的文化底蘊，以下推薦的自費項目都是各國的精華所在。您可以在自由活動期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自費項目，相信俄羅斯的自費活動會帶給您不同的體驗；
2.所有自費項目絕不強迫，如達到自費項目對應的成行人數(shù)，且在時間、天氣等因素允許的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時關閉等原因無法安排，請您理解；
3.自費項目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制參加自費項目。如旅游者不參加自費項目，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進行活動。旅行社不會售賣此自費項目表以外的任何其他項目；
4.自費項目為統(tǒng)一標價，簡要內(nèi)容參見本補充協(xié)議的自費項目介紹，如您同意參加，須在境外自費項目協(xié)議簽字確認。一旦發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認的協(xié)議作為處理依據(jù)，以保證您的權益；
5.此售價為 10 人以上成團的優(yōu)惠價，如不足 10 人時，導游可能將取消自費活動的安排，請您諒解；
6.請您在選擇自費項目之前慎重考慮，確認參加并付費后，導游將會進行預訂，費用產(chǎn)生后旅游者取消的，無法退還您費用。

城市 自費項目 服務內(nèi)容 價格 (人民幣:￥) 

俄羅斯馬戲 (約 2 小時) 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費 500 元人民幣

新圣女公墓（約 1 小時）預訂費+門票+車費+司機、導游服務費 300 元/人民幣

特列基亞科夫畫廊(約 1 小時) 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費 400 元/人民幣

莫斯科地鐵深度游 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費 100 元/人民幣

奧斯塔諾金電視塔(約 1 小時) 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費 300 元/人民幣

軍事博物館 (約 1.5 小時) 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費 500 元/人民幣 莫斯科河破冰巴士游船預訂費+門票+車費+司機、導游服務費 500 元/人民幣

葉卡花園＋宮殿(約 2 小時) 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費 800 元/人民幣

夏宮宮殿(約 1 小時) 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費 500 元/人民幣

圣彼得堡 冬宮宮殿（約 1 小時） 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費 500 元/人民幣 

圣彼得堡 涅瓦運河游船(約 1 小時) 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費 600 元/人民幣

俄羅斯芭蕾舞(約 2 小時) 預訂費+門票+車費+司機、導游服務費 1300 元/人民幣

俄式大餐(約 1.5 小時) 餐費+車費+司機、導游服務費 400-600 元/人民幣